W dzisiejszych czasach wywiady behawioralne są coraz bardziej popularne w procesie rekrutacji i rozwoju pracowników. Mogą pomóc w identyfikacji ich kompetencji i umiejętności oraz w zrozumieniu, jakie doświadczenia i osiągnięcia zdobyli w przeszłości. W tym artykule przyjrzymy się temu, jak wywiady behawioralne pomagają w procesie identyfikacji kompetencji i umiejętności pracowników oraz jakie korzyści wynikają z ich stosowania.
Czym jest wywiad behawioralny?
Wywiad behawioralny to proces, w którym pracownik jest pytany o konkretne sytuacje, w których wcześniej się znalazł, znaczenie mają jego reakcje na nie. Zamiast pytań typu: „Co zrobiłbyś w sytuacji X?”, pracodawca pyta o to, co dana osoba zrobiła w sytuacji X w przeszłości. To pozwala na uzyskanie konkretnych informacji na temat reakcji i działań pracownika w określonych sytuacjach.
Na stronie https://cleverstaff.net/ znajdziesz wiele przydatnych informacji na temat organizacji wywiadów behawioralnych i innych skutecznych narzędzi rekrutacji pracowników, a także możesz zapoznać się z innowacyjnym narzędziem, wprowadzającym elementy grywalizacji do procesu rekrutacji.
Według badań przeprowadzonych przez Monster, 74% pracodawców uważa, że wywiady behawioralne są bardziej skuteczne niż tradycyjne rozmowy. Badanie przeprowadzone przez Deloitte wykazało, że wywiady behawioralne mogą pomóc w zidentyfikowaniu kluczowych umiejętności i cech, takich jak: umiejętności przywódcze, kreatywność lub zdolność do pracy zespołowej.
Wyniki badań wskazują, że wywiady behawioralne mogą pomóc pracodawcom w lepszym zrozumieniu kandydatów i pracowników oraz w wybraniu tych, którzy najlepiej pasują do kultury organizacyjnej i wymagań danego stanowiska. Dzięki temu, pracodawcy mogą zminimalizować ryzyko niepowodzenia rekrutacji lub zatrudnienia osoby, która nie pasuje na dane stanowisko.
Według badania Hiring for Attitude, przeprowadzonego przez Leadership IQ, 89% pracodawców uważa, że kandydaci są odrzucani głównie z powodu braku umiejętności interpersonalnych i pozytywnego podejścia do pracy, a nie z powodu braku umiejętności technicznych. Wywiady behawioralne mogą pomóc pracodawcom uniknąć zatrudniania kandydatów, którzy nie pasują do kultury organizacyjnej, mają problemy z zarządzaniem stresem, nie radzą sobie z krytyką lub mają trudności z motywacją.
Puentując, wywiady behawioralne są bardzo skutecznym narzędziem w identyfikacji kompetencji i umiejętności pracowników. Pozwalają na uzyskanie rzetelnych informacji na temat zachowań kandydatów w przeszłości, dzięki czemu pracodawcy mogą dokonywać bardziej świadomych decyzji rekrutacyjnych. Jednakże, aby wykorzystać pełny potencjał wywiadów behawioralnych, konieczne jest ich przeprowadzanie zgodnie z dobrze określonymi zasadami i procedurami, które zapewnią dokładność i obiektywność procesu.
Jak przeprowadzić wywiad behawioralny?
Jednak, jak dokładnie wygląda proces przeprowadzania wywiadów behawioralnych? Pierwszym krokiem jest określenie umiejętności i cech, których poszukuje pracodawca. Następnie, przygotowuje się listę pytań, które pozwalają na zidentyfikowanie, czy kandydat lub pracownik ma te umiejętności i cechy. Pytania powinny odnosić się do konkretnych sytuacji, w które kandydat lub pracownik był zaangażowany, umożliwiają uzyskanie szczegółowych informacji na temat jego reakcji i działań.
Przykładowe pytania, które mogą być zadawane w wywiadzie behawioralnym, to:
- Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której musiał/a Pan/Pani pokonać trudność w pracy. Jakie kroki podjął/ęła Pan/Pani, aby rozwiązać ten problem?
- Czy może Pan/Pani opowiedzieć o projekcie, w który był Pan/Pani zaangażowany/a? Jakie były Pana/Pani zadania i w jaki sposób je Pan/Pani podjął/ęła?
- Czy w pracy kiedykolwiek zdarzyła się Panu/Pani sytuacja, w której musiał/a Pan/Pani przekonać kogoś do swojego pomysłu? Jak Pan/Pani to zrobił/a i z jakim wynikiem?
Jednym z cennych zastosowań wywiadów behawioralnych jest również identyfikacja tzw. miękkich umiejętności, czyli umiejętności interpersonalnych i komunikacyjnych. Według badania LinkedIn z 2019 roku, miękkie umiejętności są obecnie jednymi z najbardziej poszukiwanych przez pracodawców. W rzeczywistości, aż 92% badanych rekruterów i HR managerów uważa, że miękkie umiejętności są równie ważne lub nawet ważniejsze niż tzw. twarde umiejętności techniczne.
Dlaczego więc wywiady behawioralne są tak skuteczne w identyfikacji miękkich umiejętności? Ponieważ badają konkretne sytuacje z przeszłości kandydata, a nie tylko jego ogólną wiedzę i doświadczenie. Na przykład, pytając kandydata o sytuację, w której musiał rozwiązać konflikt między współpracownikami, można uzyskać wgląd w jego umiejętności w zakresie zarządzania relacjami i rozwiązywania problemów.
Ostatecznie, wywiady behawioralne powinny być traktowane jako część kompleksowego procesu rekrutacji, w którym uwzględnia się wiele innych czynników, takich jak: referencje, testy psychologiczne lub ocena wykształcenia i doświadczenia zawodowego.
